Thông tin về Mamibabi

Thông tin công ty

Mamibabi là sản phẩm của:

Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Mộc Tâm Phương
Địa chỉ: Số 3 ngõ 92 Trương Định, Hai Bà Trưng, Hà Nội
MST: 0107689551
Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Phương Thảo
Giám đốc (CEO): Phạm Ngọc Thắng
Hotline hỗ trợ / phản ánh chất lượng dịch vụ: 0908 303 699
Email: mamibabi.tuvan@gmail.com


Hướng dẫn mua tài khoản VIP Mom và chính sách thanh toán

Bạn có thể kích hoạt tài khoản VIP Mom bằng cách thanh toán phí sử dụng theo 1 trong 3 cách sau:
- Chuyển khoản
- Thanh toán qua AppStore với iOS hoặc CH Play với Android
- Nhận thẻ kích hoạt tại nhà

Bạn có thể đặt mua tại đây

Lưu ý:

  • Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ Số điện thoại đăng ký trên app. Sau khi chuyển khoản, tài khoản sẽ được kích hoạt ngay lập tức 24/7.
  • Với hình thức chuyển khoản và thanh toán qua AppStore / Google Play, tài khoản sẽ được kích hoạt ngay mà không cần mã kích hoạt.
  • Với hình thức COD, mã kích hoạt kèm hướng dẫn sẽ được gửi qua bưu điện tới nhà cho quý khách.
  • Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc làm đại lý / CTV, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá hợp lý.

Chính sách vận chuyển

Trong trường hợp bạn chọn hình thức COD, mã kích hoạt kèm hướng dẫn sẽ được gửi qua bưu điện tới nhà cho bạn.

Mamibabi sử dụng đơn vị vận chuyển là Viettel Post, cước phí và thời gian vận chuyển theo quy định của Viettel Post. Mamibabi hỗ trợ phần lớn chi phí vận chuyển cho bạn.


Chính sách bảo hành

Ứng dụng Mamibabi được bảo hành trọn đời, hỗ trợ 24/7 miễn phí qua bất cứ kênh liên hệ nào của Mamibabi.


Chính sách hoàn tiền

Trong vòng 07 ngày kể từ khi thanh toán, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền nếu không hài lòng mà không mất bất cứ chi phí gì và không cần nêu bất cứ lý do gì. Tiền hoàn lại sẽ được chuyển qua tài khoản ngân hàng sau không quá 07 ngày làm việc kể từ khi Mamibabi nhận được yêu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ hotline 0908 303 699 để yêu cầu hoàn tiền.


Quy định về giao kết hợp đồng khi sử dụng ứng dụng Mamibabi

1. Thông báo mời đề nghị giao kết hợp đồng

Thông báo mời đề nghị giao kết hợp đồng của Mamibabi đối với khách hàng được hiểu là thông tin giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, khóa học, nội dung trên app Mamibabi (điều 15 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP).

2. Điều khoản của hợp đồng khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến

Các điều khoản hợp đồng vui lòng xem chi tiết trên trang này và trang đặt hàng dịch vụ tại đây hoặc liên hệ email mamibabi.tuvan@gmail.com để biết thêm thông tin. Các điều khoản bao gồm:

  • Thông tin về hàng hóa, dịch vụ
  • Thông tin về giá cả
  • Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả
  • Chính sách bảo hành;
  • Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng

Việc sử dụng app Mamibabi và mua tài khoản VIP Mom đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc và bày tỏ sự đồng ý với các điều kiện giao dịch của Mamibabi (điều 16 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP).

3. Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng

Nghĩa vụ của người bán:

  • Cung cấp tài khoản đúng và đủ cho người mua tài khoản tại Mamibabi
  • Hỗ trợ theo cam kết đối với khách hàng
  • Hướng dẫn sử dụng đảm bảo khách hàng sử dụng sản phẩm tối ưu nhất

Nghĩa vụ của người mua:

  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn
  • Sử dụng sản phẩm đúng mục đích
  • Không phá hoại hoặc sử dụng sản phẩm trái quy định Pháp luật

4. Đề nghị giao kết hợp đồng

Chứng từ điện tử do khách hàng khởi tạo và gửi đi bằng cách sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến được coi là đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng đối với Mamibabi.

5. Rà soát và xác nhận nội dung hợp đồng

Khách hàng có thể rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến để gửi đề nghị giao kết hợp đồng với Mamibabi, vui lòng xem trong thông tin tài khoản tại đây (sau khi đặt hàng). Thông tin bao gồm:

a) Tên dịch vụ, số lượng và chủng loại;

b) Phương thức và thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;

c) Tổng giá trị của hợp đồng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn.

Những thông tin này được lưu trữ, in ấn trên hệ thống thông tin của khách hàng và hiển thị được về sau.

Bằng việc thanh toán, khách hàng chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng và thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng được tính là 01 ngày sau khi gửi đề nghị.

Sau khi rà soát những thông tin nói trên, khách hàng được lựa chọn hủy giao dịch (bằng cách không thanh toán) hoặc xác nhận việc đề nghị giao kết hợp đồng (bằng cách thanh toán).

6. Trả lời đề nghị giao kết hợp đồng

Việc Trả lời chấp nhận (hiển thị trạng thái đơn hàng thành công) hoặc không chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng (đơn hàng đã hủy) được hiển thị tại hệ thống thông tin của khách hàng tại đây.

Các thông tin về giao dịch dưới đây được lưu trữ trong tài khoản của khách hàng tại đây.

a) Danh sách toàn bộ hàng hóa hoặc dịch vụ khách hàng đặt mua, số lượng, giá của từng sản phẩm và tổng giá trị hợp đồng;

b) Thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;

c) Thông tin liên hệ để khách hàng có thể hỏi về tình trạng thực hiện hợp đồng khi cần thiết.

7. Chấm dứt đề nghị giao kết hợp đồng

Mamibabi không có thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng.

8. Thời điểm giao kết hợp đồng khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến

Thời điểm giao kết hợp đồng khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử là thời điểm khách hàng nhận được trả lời của thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng. Theo đó, Mamibabi mặc định chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng ngay khi khách đặt hàng, thông báo đặt hàng thành công được hiểu là trả lời chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng từ phía Mamibabi. Sau thông báo này, khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ theo đơn hàng đã đặt.

9. Thủ tục chấm dứt hợp đồng

Khách hàng có thể gửi thông báo chấm dứt hợp đồng khi hết nhu cầu sử dụng dịch vụ qua email mamibabi.tuvan@gmail.com hoặc sử dụng chức năng hủy đơn hàng trên app hoặc liên hệ hotline hỗ trợ.

Mamibabi cho phép khách hàng lưu trữ và hiển thị thông báo chấm dứt hợp đồng trong hệ thống thông tin của mình sau khi gửi đi;

Thông báo phản hồi việc chấm dứt hợp đồng của khách hàng được gửi qua thông báo trong ứng dụng.

Thời điểm khách hàng gửi thông báo được coi là thời điểm hợp đồng chấm dứt, khách hàng không phải thanh toán thêm bất kỳ chi phí nào cho việc chấm dứt hợp đồng, Mamibabi không hoàn tiền trong trường hợp người dùng chấm dứt hợp đồng.

Mamibabi cam kết hỗ trợ khách hàng ngay cả khi hợp đồng đã được chấm dứt.


Chính sách bảo mật thông tin

Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên app Mamibabi bao gồm: họ tên, email, điện thoại, ngày tháng năm sinh cá nhân, ngày tháng năm sinh con. Đây là các thông tin mà Mamibabi cần thành viên cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin đăng ký để app tối ưu các nội dung bài học sẽ được hiển thị cho thành viên.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Mamibabi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

  • Cung cấp nội dung bài học phù hợp với lứa tuổi của bé
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
  • Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa;
  • Gửi thông báo về các hoạt động của Mamibabi;
  • Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Mamibabi
  • Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ Mamibabi   

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Mộc Tâm Phương
Địa chỉ: Số 3 ngõ 92 Trương Định, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Email: mamibabi.tuvan@gmail.com
Hotline: 0908 303 699

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị Mamibabi thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của Mamibabi. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Mamibabi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, Mamibabi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên Mamibabi được Mamibabi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Mamibabi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Mamibabi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên Mamibabi.

Ban quản lý Mamibabi yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Mamibabi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.