Chính sách bảo mật

Chính sách này mô tả cách Mamibabi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ do Mamibabi cung cấp.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Mục đích Mamibabi thu thập thông tin cá nhân của người dùng như sau:

• Xác định danh tính của người dùng.
• Cung cấp một trong các Dịch vụ của Mamibabi mà người dùng đã yêu cầu.
• Điều hành và quản lý các Dịch vụ của Mamibabi đã cung cấp cho người dùng.
• Liên lạc với người dùng các vấn đề liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của Mamibabi.
• Duy trì và phát triển các Dịch vụ của Mamibabi.
• Am hiểu về các nhu cầu thông tin và liên lạc của người dùng để Mamibabi nâng cao và điều chỉnh các Dịch vụ của Mamibabi.
• Tiến hành nghiên cứu và phát triển và phân tích thống kê liên quan đến các Dịch vụ của Mamibabi để xác định xu hướng và phát triển các dịch vụ mới đáp ứng sự quan tâm của người dùng.
• Hỗ trợ Mamibabi am hiểu các lựa chọn duyệt thông tin ưu tiên của người dùng để Mamibabi có thể điều chỉnh nội dung phù hợp.
• Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, lừa đảo, vi phạm pháp luật.

Khi đăng ký tài khoản tại Mamibabi

• Khi đăng ký bất cứ Dịch vụ nào của Mamibabi, người dùng sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân nhất định để thiết lập tài khoản của người dùng, để xác thực danh tính theo quy định của pháp luật hiện hành: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập.
• Bất cứ thông tin cá nhân nào do Mamibabi yêu cầu được đánh dấu “Bắt buộc”, người dùng phải cung cấp và đồng ý để Mamibabi xử lý thông tin này. Nếu người dùng không đồng ý cung cấp thông tin cá nhân này và/hoặc không đồng ý để chúng tôi xử lý thông tin theo quy định tại Thông Báo Chính Sách này, Mamibabi sẽ không thể cung cấp các dịch vụ liên quan và việc đăng ký dịch vụ của người dùng sẽ bị từ chối.

Từ việc sử dụng các Dịch vụ của Mamibabi

• Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân trực tiếp từ người dùng khi người dùng chọn lựa tham gia vào bất kỳ Dịch vụ nào của Mamibabi.
• Nếu người dùng muốn Mamibabi ngưng xử lý thông tin cá nhân của người dùng, Mamibabi sẽ không thể cung cấp các dịch vụ liên quan cho người dùng.

Khi người dùng truy cập các Dịch vụ của Mamibabi

• Khi người dùng truy cập bất cứ trang web nào thuộc hệ thống Mamibabi, máy chủ trang web của chúng tôi sẽ tự động thu thập thông tin truy cập của người dùng tại các trang web này, bao gồm địa chỉ IP, thời gian, ngày và thời lượng truy cập. Địa chỉ IP của người dùng là thiết bị định dạng duy nhất cho máy tính của người dùng hoặc các thiết bị truy cập khác.
• Mamibabi.com.vn có thể theo dõi quá trình truy cập của người dùng tại bất cứ trang web nào thuộc hệ thống Mamibabi, bằng cách cài đặt một “cookie” trong máy tính của người dùng hoặc các thiết bị truy cập khác khi người dùng đăng nhập. Cookies là các tập tin văn bản nhỏ được đặt trên máy tính của người dùng hoặc thiết bị truy cập khác bởi các trang web mà người dùng truy cập. Chúng được sử dụng rộng rãi để làm cho trang web hoạt động, hoặc hoạt động hiệu quả hơn, cũng như cung cấp thông tin cho chủ sở hữu của các trang web.
• Cookies cho phép Mamibabi lưu lại các trạng thái dữ liệu của người dùng để người dùng sẽ không phải đăng nhập lại trong lần truy cập sau. Cookies cũng giúp Mamibabi thu thập luồng dữ liệu truy cập ẩn danh để theo dõi xu hướng và mẫu người dùng. Mamibabi có thể sử dụng luồng dữ liệu truy cập ẩn danh để giúp các nhà quảng cáo cung cấp quảng cáo nhắm tới mục tiêu tốt hơn.
• Người dùng có thể gỡ bỏ Cookies bằng cách làm theo các hướng dẫn được cung cấp trong tập tin “giúp đỡ” trình duyệt Internet của người dùng. Người dùng nên hiểu rằng một số nội dung của một số trang web nhất định sẽ không hiển thị nếu người dùng cài đặt trình duyệt Internet của người dùng không chấp nhận cookies.
• Mamibabi.com.vn cũng sử dụng các mã ghi rõ ràng trong email định dạng HTML để xác định các email nào đã được mở bởi người nhận. Điều này cho phép Mamibabi đánh giá tính hiệu quả của các phương tiện truyền thông nhất định và hiệu quả của các chiến lược tiếp thị của công ty.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Mamibabi sử dụng thông tin người dùng cung cấp để:

• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa người dùng và Mamibabi.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo người dùng.
• Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Mamibabi.
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Mamibabi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân người dùng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của người dùng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người dùng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân người dùng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Mamibabi.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Công ty TNHH Parent Tech có thể làm việc với các công ty, nhà cung cấp dịch vụ hoặc cá nhân khác để thay mặt Công ty thực hiện các chức năng, và vì vậy có thể cung cấp quyền tiếp cận hoặc tiết lộ Thông tin Cá nhân của người dùng cho nhà cung cấp dịch vụ hoặc bên thứ ba đó. Bên thứ ba bao gồm, nhưng không giới hạn:

• Các đối tác của Công ty TNHH Parent Tech bao gồm các bên cộng tác trong các sự kiện, chương trình và hoạt động nhất định;
• Các công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ sự kiện;
• Các công ty nghiên cứu thị trường;
• Các nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin (CNTT) về cơ sở hạ tầng, phần mềm và công tác phát triển;
• Các cố vấn chuyên môn và kiểm toán viên bên ngoài, bao gồm cố vấn pháp lý, cố vấn tài chính và chuyên gia tư vấn;
• Các cơ quan Chính phủ để thực hiện các quy định của pháp luật.

Thông tin Cá nhân cũng có thể được chia sẻ liên quan đến giao dịch doanh nghiệp, ví dụ như bán chi nhánh hoặc bộ phận, sáp nhập, hợp nhất, hoặc bán tài sản, hoặc trong trường hợp hiếm là giải thể doanh nghiệp nhằm mục đích:

• Đảm bảo quyền lợi của khách hàng một cách tốt nhất.
• Phục vụ mục đích thống kê, kiểm toán.
• Nghiên cứu thị trường; phát triển cơ sở hạ tầng, phần mềm, website…
• Cung cấp thông tin nếu được cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
• Trước khi tiết lộ thông tin của thành viên, sẽ gửi thông báo đến Email của thành viên, sau khi được thành viên trả lời email, thể hiện rõ sự đồng ý thì Mamibabi mới được phép tiết lộ thông tin của thành viên.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

6. Biện pháp bảo mật thông tin và dữ liệu

• Mã hóa dữ liệu truyền tải giữa website, ứng dụng và máy chủ theo các tiêu chuẩn an ninh mạng hiện hành.
• Kiểm soát phân quyền truy cập nghiêm ngặt đối với nhân sự vận hành hệ thống dữ liệu.
• Thường xuyên rà soát, kiểm định an toàn thông tin hệ thống hạ tầng và phần mềm.
• Yêu cầu các đối tác thanh toán, đối tác hạ tầng tuân thủ cam kết bảo mật tương đương.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, vui lòng thông báo ngay cho Mamibabi qua Zalo hỗ trợ: Mamibabi.

7. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa, hủy bỏ dữ liệu cá nhân của mình

Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Mamibabi thực hiện việc này qua Zalo hỗ trợ: Mamibabi, hoặc gửi Email theo phương thức công bố trên nền tảng từng thời kỳ.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Mamibabi. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Mamibabi sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân người sử dụng

Thông tin cá nhân của người dùng trên Mamibabi được Mamibabi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Mamibabi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người sử dụng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người sử dụng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân người dùng, Mamibabi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của người dùng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Mamibabi.

Ban quản lý Mamibabi yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là người dùng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Mamibabi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Mamibabi thực hiện việc này.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin khách hàng

Người dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Mamibabi khi thông tin bị sử dụng trái với mục đích, phạm vi đã thông báo với khách hàng. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Mamibabi sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin thông qua:

Mamibabi sẽ tiến hành xác minh thông tin và giải quyết yêu cầu của khách hàng ngay sau khi tiếp nhận yêu cầu phản ánh.

Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là một trong các yêu cầu hàng đầu của Mamibabi.

Mamibabi có trách nhiệm bảo mật các Thông tin cá nhân của Khách hàng, sử dụng mọi biện pháp thích hợp để bảo mật và bảo vệ các thông tin mà Khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi truy cập trái phép được loại bỏ hoàn toàn. Khách hàng được khuyến nghị cần nắm rõ các quyền lợi của mình khi sử dụng các dịch vụ của Mamibabi. Tuy nhiên, khách hàng phải có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình, không để đối tượng thứ 3 biết và sử dụng tài khoản cho các mục đích không phù hợp. Trường hợp này việc truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của Mamibabi, Mamibabi sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc đánh mất tài khoản và có những truy cập trái phép từ tài khoản bị đánh mất.

Xem thêm: Điều khoản dịch vụ · Thông tin chủ quản nền tảng